为有效破解职工因病致困、因病返贫难题，切实减轻职工医疗费用负担，玉溪市江川区总工会紧扣“有病人帮我，无病我帮人”的互助理念，精心谋划、多点发力，圆满完成第二十二期职工医疗互助参互工作，筑牢职工医疗保障防线。

强化组织引领，夯实参互工作根基。以基层代办员队伍建设作为核心抓手，组织全区各基层单位代办员开展业务集训，围绕职工医疗互助政策核心条款、参互系统操作规范、补助申请报销流程及常见问题处置办法等重点内容，采用“政策解读+实操演示+案例分析+现场答疑”的多元化培训模式，确保每一位代办员都能吃透政策精神、熟练掌握实操技能。同时，搭建基层代办员专属沟通交流平台，实时推送政策解读材料、操作指引手册等实用内容，安排专人第一时间回应并解决代办过程中的难点堵点问题，全方位提升代办员队伍的业务素养与服务能力，为参互工作高效有序推进筑牢人才保障。

深化宣传动员，厚植互助保障理念。积极构建“线上+线下”立体化宣传矩阵，推动互助理念深入人心。线下由领导班子带队深入辖区企业、园区、新就业群体等，通过发放宣传手册、开展现场宣讲等形式，面对面为职工解读参保范围、缴费标准、报销流程及保障待遇等关键信息，重点凸显便民惠民亮点；线上依托工作群、工会官方公众号等平台，持续推送政策解读视频、图文科普资料，有针对性解决职工分散、流动性大的宣传难题，有效提升政策知晓率，充分调动职工参互积极性与主动性，让互助互济的温暖理念深植职工心中。

提升服务效能，确保保障精准落地。以职工需求为导向，多措并举优化服务体验。专门设立职工医疗互助服务窗口，配备专职人员提供政策咨询、资料审核、费用收缴“一站式”便捷服务，大幅减少办事流程与时间成本。搭建高效沟通响应机制，充分利用电话、工作群等渠道，实时对接基层单位，及时协调解决政策理解不清晰、系统操作遇阻等难题。针对部分代办员对系统录入不熟练的情况，安排业务骨干一对一、手把手开展实操指导，保障参互信息录入的及时性与准确性。同时，严把审核校验关口，重点核查参互人员信息完整性、参互资金足额缴纳情况，确保人员无遗漏、资金无差错，让每一份医疗保障精准惠及职工。

江川区第二十二期职工医疗互助活动共有149家单位参互，参互总人数12485人（其中：续互12087人，新参互398人），共收取医疗互助金149.808万元。

来源：江川区总工会微信公众号